Costumer Care | Sintra

FUNÇÕES:
Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais;
Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz;
Acompanhar os casos até à sua resolução final;
Registar e atualizar informação em sistema;
Articular com outras áreas internas para resolução dos casos;
Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA);
Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.

REQUISITOS:
12º Ano de escolaridade;
Experiência em funções similares de Customer Care ou atendimento ao cliente;
Excelente capacidade de comunicação e resolução de conflitos;
Organização, dinamismo e capacidade de análise;
Espírito de equipa e forte orientação para o cliente;
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Disponibilidade total e imediata.

OFERTA:
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (1h de almoço);
Contrato de trabalho com vencimento base, subsídio de alimentação e prémios por desempenho;
Formação contínua para desenvolvimento profissional e progressão na carreira.
?The Bridge Trabalho Temporário
Success Through People?