FUNÇÕES:O profissional a admitir será responsável por:• Atendimento telefónico a clientes em Portugal e no estrangeiro;• Gestão de pedidos de assistência automóvel;• Apoio a serviços relacionados com assistência seguradora;• Atendimento inbound e outbound;• Comunicação com clientes em português e língua estrangeira;• Garantir um serviço eficiente, com foco na resolução e satisfação do cliente;• Registo e acompanhamento de processos em sistema;• Cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço definidos;
REQUISITOS:• Boa capacidade de comunicação e argumentação;• Boa capacidade de gestão de conflitos e situações de stress;• Boa dicção, fluência verbal e vocabulário adequado;• Conhecimentos de inglês e/ou francês;• Escolaridade mínima ao nível do 11.º ano;• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados;• Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa;
OFERTA:FORMAÇÃO• Formação inicial com duração de 4 semanas (componente teórica e prática);• Formação seletiva, com integração em contrato mediante aproveitamento;• Horário de formação: 7 horas diárias, entre as 09h00 e as 19h00 (segunda a sexta-feira);• Bolsa de formação: 700€;• Subsídio de alimentação: 12,75€ por dia trabalhado;
CONDIÇÕES• Contrato a termo incerto;• Vencimento base: 920€;• Subsídio de alimentação: 12,75€ por dia trabalhado;• Subsídio de turno: 20% do vencimento base (quando aplicável);• Período normal de trabalho: 35 horas semanais;• Horários disponíveis: – Rotativo 4×2 (incluindo turnos noturnos das 22h30 às 07h30) – Fixo 5×2 (entre as 07h00 e as 22h00, com folgas fixas)• Integração em empresa sólida e ambiente profissional dinâmico;• Oportunidade de desenvolvimento e progressão profissional;?? Local: Centro de LisboaCandidata-te já!
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
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