Recepcionista/ Tournant

The Bridge, empresa de Trabalho Temporário, através do Centro de Emprego Lisboa, recruta Tournant para Hotel localizado em Lisboa. 

Horário: 2ª a 4ª, das 15h às 23h30; 5ª e 6ª das 23h às 7h30; folgas sábado e domingo.

FUNÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Reportando diretamente ao Front Office Manager e ao Diretor de hotel, tem como principais responsabilidades:

TAREFAS TURNO DIA:

•  Atendimento (presencial e telefónico) e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os procedimentos definidos pelo hotel, incluindo serviço de concierge;

•  Realização de check-in e check-out de clientes e respetiva faturação;

•  Registo e verificação de reservas em sistema operativo, incluindo atribuição de quartos;

•  Gestão de reclamações;

• Apoio na área de comidas e bebidas, nomeadamente no serviço de pequenos almoços e de bar, incluindo preparação e serviço ao cliente e também gestão de stocks e encomendas;

•  Apoio na área de Housekeeping através de comunicação constante sobre o estado dos quartos e na supervisão dos mesmos;

TAREFAS TURNO NOITE:

• Assegurar o controlo da unidade após a saída dos responsáveis do dia;

•  Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;

• Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;

• Verificar as reservas com pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis tanto como as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
  
• Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção do hotel;
  
• Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;

PERFIL:

– Formação superior em Gestão Hoteleira e/ou semelhante;

– Experiência consolidada na função;

– Atenção ao detalhe e foco no cliente;

– Forte capacidade de organização e adaptação a novos desafios;

– Fluente em Inglês (obrigatório) e noutros idiomas (preferencial);

– Experiência na área de comidas e bebidas (preferencial);

– Disponibilidade para trabalhar por turnos;

O QUE OFERECEMOS:

– Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função;

– Subsídio de refeição (em cartão de refeição);

– Subsídio de transporte;

– Prémios trimestrais baseados na performance;

– Integração numa empresa em crescimento no mercado, com fortes possibilidades de progressão na carreira;

The Bridge – Trabalho Temporário

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